หลายบริษัทได้เริ่มใช้ระบบเหล่านี้แล้ว หน้าที่การงานที่วนเวียนเป็นรูปแบบเดิมสามารถถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีได้ง่ายที่สุด เช่น การออก invoice, การจัดซื้อ, การจ่ายเงินบัญชี, หรือหน้าที่บางส่วนในการให้บริการลูกค้า

ตัวอย่างใกล้ตัวที่เห็นได้ง่ายที่สุดคือ App ของค่ายมือถือ ซึ่งหากเราเข้าดูข้อมูลจาก App มันสามารถบอกได้ว่าเราโทรไปกี่นาที ใช้เน็ตไปเท่าไร ต้องการแพ็กเกจเพิ่มเติม เปลี่ยนโปรโมชั่น สุดท้ายก็คิดเงินเรา พร้อมมี link ช่องทางชำระเงินได้ทันที โดยทุกอย่างที่เราดำเนินการคือข้อมูล ซึ่งจะถูกนำไปใช้วิเคราะห์โดยบริษัทผู้ให้บริการอีกต่อหนึ่ง

เทียบกับอดีตที่เราต้องรอบิลค่าบริการ เดินทางไปศูนย์บริการเพื่อดำเนินการ นั่งรอเจ้าหน้าที่เรียกคิว และกว่าจะทำรายการทุกอย่างเสร็จสิ้นก็หมดเวลาไปเกือบครึ่งวัน แต่ด้วยเทคโนโลยี ครึ่งวันลดลงเหลือเพียงไม่ถึง 5 นาที โดยใช้นิ้วเดียว!

แนวโน้มของโลกอ้าแขนรับเทคโนโลยีเข้าสู่ระบบการทำงานอย่างชัดเจน และจะยิ่งมากขึ้นเรื่อย ๆ อาชีพบางอย่างตายหรือกำลังตาย แต่ก็จะมีอาชีพใหม่ ๆ เกิดขึ้นแทน ซึ่งคนจำเป็นที่ต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ เพื่อให้ตรงกับความต้องการจ้างงานของบริษัทและระบบการทำงานที่เปลี่ยนไป

เมื่อการเปลี่ยนแปลงเป็นธรรมดาของโลก การเปิดใจกว้างยอมรับสิ่งใหม่และเรียนรู้ก็เป็นธรรมดาของเราเช่นกัน

อ้างอิง